Anshan City Zhonghai Automation Co., Ltd,鞍山市中海自动化有限公司已建立起一整套完善的售后服务保障体系，靠制度流程保障服务到位。

1、主动预防性服务：我公司服务口号是“把问题消灭在源头”。我们要求业务员积极参与客户设计、选型工作。针对每一家客户、每一次选型，业务员至少要电话沟通，电话沟通不完全时要求业务人员到达现场与客户沟通，根据客户的液压原理要求，帮其选出最适合的元件。

2、建立完备客户档案：对每一家客户从其液压原理图、购销合同、汇款凭证、出库单直到发货的货运公司、车次、时间等都详细记录、逐一建档并长期保存。并建立电脑档案和原始凭证档案双重管理制度，保证数据真实完整。

3、备货系统：我公司一类客户（年需求额在20万元以上客户），其所购常用元件，我公司至少保证有一台现货，保证客户需求。

4、库存支持：我公司在鞍山备有充足库存，常备库存在50万元以上，常规元件可直接从鞍山发货。其他元件可从大陆其他四个分销商处调货，保证两周内到达鞍山。大陆无货时保证在四周内货到鞍山。

5、定期回访制度：我公司要求每名业务员都建立客户访问档案，一类客户（年需求额在20万元以上客户）每周至少一次电话回访、每月至少一次上门拜访（省内）并填写客户访问单。二类客户（年需求额在5万—20万元客户）每2周至少一次电话回访、每季至少一次上门拜访（省内），每次回访业务员必须认真填写客户访问单。以便及时反馈客户信息，满足客户需求。

客服电话：0412-2931234

E-mail：Aszhonghai@163.com

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